МЕХАНІЗМИ ТА ІНСТРУМЕНТИ ВПРОВАДЖЕННЯ ІННОВАЦІЙНИХ ІНФОРМАЦІЙНО-КОМУНІКАЦІЙНИХ ТЕХНОЛОГІЙ (ІКТ) У СФЕРІ НАДАННЯ АДМІНІСТРАТИВНО-ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ
DOI:
https://doi.org/10.62664/cpa.2026.01.10Ключові слова:
суб’єкти надання адміністративно-публічних послуг, органи державного управління, місцеве самоврядування, суспільство, Європейський Союз, державні послуги, цифровізація, електронне урядування, інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ), блокчейн, штучний інтелектАнотація
У статті досліджено механізми та інструменти впровадження інноваційних ІКТ у сфері надання адміністративно-публічних послуг у системі публічного управління в Україні. Доведено, що застосування сучасних інноваційних інформаційно-комунікативних технологій (мобільні додатки, інтернет-сервіси, блокчейни, штучний інтелект) в публічному управлінні передбачає їх впровадження до сфери надання цифрових адміністративно-публічних послуг. Визначено основні механізми та інструменти впровадження інноваційних ІКТ до сфери надання адміністративно-публічних послуг, основними серед яких є: нормативно-правові механізми, що передбачають стандартизацію, унормування етичних засад і процедурну регламентацію застосування ІКТ, а також адаптацію національного законодавства до європейського нормативно-правового простору цифровізації публічного управління; інноваційно-технологічні механізми пов’язані із розвитком інноваційних ІКТ і розробленням ефективної системи кібербезпеки; механізми фінансово-матеріального забезпечення – збільшення видатків бюджету на цифровізацію, державна підтримка інвестицій в розвиток ІТ-сфери, залучення міжнародних фондів і стейкголдерів, міжсекторальне соціальне партнерство; освітньо-інклюзивні механізми включають цифрову освіту громадян і підвищення цифрової грамотності фахівців органів державного управління (ЦНАПів) і органів місцевого самоврядування; інституційно-організаційні механізми спрямовані на підвищення ефективності системи управління в наданні цифрових адміністративно-публічних послуг; механізми розвитку інформаційної інфраструктури передбачають підвищення рівня доступності населення до інтернет-мережі і відновлення зруйнованої війною інтернет-інфраструктури. Для визначення механізмів впровадження інноваційних ІКТ у сфері публічного управління і надання адміністративно-публічних послуг було проведено експертне опитування серед науковців з проблем публічного управління та адміністрування і державних службовців як в режимі онлайн через мережу Facebook, так і офлайн в експертному середовищі Вінницької області. За результатами проведеного експертного опитування виокремлено групи механізмів впровадження інноваційних ІКТ у сфері надання адміністративно-публічних послуг: нормативно-правові, інноваційно-технологічні, фінансово-матеріальні, освітньо-інклюзивні, інституційно-організаційні та механізми розвитку інформаційної інфраструктури.
Посилання
Arutiunian, V. (2024). Suchasni tendentsii vykorystannia IT u publichnomu upravlinni. [Current trends in the use of IT in public administration]. Aspekty publichnoho upravlinnia, 1, Tom 12, 49-56. [in Ukrainian]
Babichev, A. V., Kotkovskyi, V. R., Cherednychenko, T. O. (2024). Tekhnolohii ta innovatsii u publichnomu upravlinni : suchasni trendy, vplyv na yakist derzhavnykh posluh. [Technologies and innovations in public administration : current trends, impact on the quality of public services]. Ekonomika ta suspilstvo. Vypusk 65. URL: https://economyandsociety.in.ua/index.php/journal/index. [in Ukrainian].
Bekirova, R. R., Lashchenko, V. O., Tolubaieva, K. O. (2025). Zakonodavchi osnovy tsyfrovizatsii publichnykh posluh : problemy vprovadzhennia ta shliakhy optymizatsii. [Legislative framework for the digitalisation of public services : implementation challenges and ways to optimise]. Nauka i tekhnika sohodni, 4 (45), 29-42. [in Ukrainian]
Bubleinyk, V. A. (2024). Osoblyvosti nadannia publichnykh posluh shliakhom vykorystannia suchasnykh informatsiinykh tekhnolohii v diialnosti tsentriv nadannia administratyvnykh posluh. [Features of providing public services through the use of modern information technologies in the activities of administrative service centres]. Elektronne naukove vydannia «Analitychno-porivnialne pravoznavstvo», 307-311. [in Ukrainian]
Holik, K., Husieva, N. (2022). Tsyfrovyi rozryv v Ukraini. [The digital divide in Ukraine]. Sotsiokulturni transformatsii ta heopolitychni vyklyky v umovakh bahatopoliarnoho svitu. Kyiv. Derzh. torh-ekon. un-t., 191-195. [in Ukrainian]
Dubniak, M. V. (2025). Administratyvno-pravove zabezpechennia elektronnykh posluh v umovakh tsyfrovoi transformatsii. [Administrative and legal support for electronic services in the context of digital transformation]. Informatsiia i pravo, 1 (52), 96-111. [in Ukrainian]
Kuzhda, T., Lutsykiv, I. (2022). Doslidzhennia stanu ta perspektyv tsyfrovoho rozvytku v Ukraini. [Research on the state and prospects of digital development in Ukraine]. Halytskyi ekonomichnyi visnyk, 5-6 (78-79), 146-155. [in Ukrainian]
Lukianova, H. Iu., Venhlinska, A. S. (2021). Osoblyvosti vprovadzhennia elektronnoho uriaduvannia v orhanakh vykonavchoi vlady Ukrainy. [Features of the implementation of e-government in the executive bodies of Ukraine]. Elektronne naukove vydannia «Analitychno-porivnialne pravoznavstvo», 175-179. [in Ukraine]
Pavlovych-Seneta, Ya. P. (2024). Administratyvno-pravovyi mekhanizm nadannia publichnykh posluh v Ukraini. [Administrative and legal mechanism for the provision of public services in Ukraine]. Elektronne naukove vydannia «Analitychno-porivnialne pravoznavstvo», 489-492. [in Ukrainian].
Pyrozhkova, A. S., Domrina, M. K., Kovtun, M. S. (2025). Elektronne vriaduvannia v Ukraini : innovatsii, vyklyky ta perspektyvy rozvytku. [E-governance in Ukraine : innovations, challenges and prospects for development]. Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho Natsionalnoho Universytetu. Seriia PRAVO, 88 : chastyna 3, 17-22. [in Ukrainian]
Popova, S. M., Telnyi, M. A. (2023). Rol didzhytalizatsii v diialnosti orhaniv vykonavchoi vlady shchodo nadannia administratyvnykh posluh fizychnym osobam-pidpryiemtsiam. Visnyk kryminolohichnoi asotsiatsii Ukrainy, 2 (29), 331-340. [in Ukrainian]
Siaska, O. V., Polishchuk, O. Iu., Savchenko, O. R. (2024). Novi informatsiini tekhnolohii v publichnomu upravlinni : problemy ta perspektyvy. [New information technologies in public administration : problems and prospects]. Vcheni zapysky TNU imeni V. I. Vernadskoho. Seriia : Publichne upravlinnia ta administruvannia, 1, Tom 35 (74), 157-163. [in Ukrainian]
Tsyfrova transformatsiia sotsioekonomichnykh, upravlinskykh ta osvitianskykh system suchasnoho suspilstva (2022) [Digital transformation of socio-economic, management and educational systems in modern society] : materialy Mizhnarodnoi naukovo-praktychnoi konferentsii 23–24 lystopada 2022 roku /red.-uporiadnyk d. filosof. n., prof., V. H. Voronkova. Zaporizhzhia : Vydavnychyi dim «Helvetyka», 692 s. [in Ukrainian]
2030 Digital Compass : the European way for the Digital Decade (2021). URL: https://ec.europa.eu/info/sites/default/files/communication-digital-compass2030_en.pdf. [in English]
Bignami F. (2022). Artificial Intelligence Accountability of Public Administration. The American Journal of Comparative Law, 70 (1), 312-346. [in English]
Digital 2024 : Global Overview Report. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2024-global-overviewreport. [in English]
Dziundziuk, V. V., Dziundziuk, B. V. (2022). Public administration using blockchain technology and platforms : new opportunities. Pressing Problems of Public Administration, 2 (61), 104-115. [in English]
Edoardo, Righini. (2019). New public administration technologies : The future is here. Doxee Platform. URL: https://www.doxee.com/blog/digital-marketing/new-public-administration-technologies-the-future-is-here. [in English]
Salah, M., Abdelfattah, F., Al Halbusi, H. (2023). Generative Artificial Intelligence (ChatGPT & Bard) in Public Administration Research : A Double-Edged Sword for Street-Level Bureaucracy Studies. International Journal of Public Administration, 46 (1), 1-7. [in English].
Завантаження
Опубліковано
Номер
Розділ
Ліцензія
Creative Commons «Attribution» 4.0 WorldWide.
